智慧票務

微信行業(yè)解決方案

智慧票務

智慧票務解決方案以微信公眾平臺和微信支付為基礎，提供包括“微信掃碼購票 + 微信支付 + 公眾帳號服務 + 社交傳播 ”的能力

行業(yè)痛點 VS 微信智慧超市
排隊購票、取票耗時多 VS 微信電子票核銷，無需排隊直接掃碼入場
銷售渠道單一 VS 虛擬票窗，所見即所得
忠實用戶少 VS 基于微信訂閱、紅包、朋友計劃、Wifi，提供全方位解決方案
運營成本高 VS 智能化管理降低人力、物力成本

微信智慧票務解決方案

一、微信智慧票務流程

以微信為工具，在“售票前、售票中、演出前、演出后”各環(huán)節(jié)建立起連接，同時，基于微信支付為商戶提供基于票務行業(yè)配套解決方案，解決支付以外的更多問題

  1. 1售票前：掃碼購票，促進購買

    微信售票窗，掃碼立即購票

    C2B眾籌演出

    微信好友計劃

    好友贊助購票

  2. 2售票中：票務電子化

    微信支付 + 智能選座

    電子票實時下發(fā)

    微信卡包保存

    公眾號票務商城

  3. 3演出前：電子驗票，智能服務

    演出前提醒

    電子票核銷

    場館智能導航

    場館消費服務優(yōu)惠(wifi，周邊)

    24小時微客服

  4. 4演出后：會員體系，二次營銷

    演出后評價

    演出訂閱 / 推薦

    CRM打通，會員體系移動化

    積分、消費微信完成

    用戶分組，精準觸達

二、基礎功能展示

1虛擬票窗 + 微信支付

票窗無休，用微信掃描海報上的購票二維碼可直接進入購票頁面，用戶看到海報即可自助實現購票

二維碼票窗可張貼在海報，展架等目標用戶容易觸達到的地方，也可線上論壇等進行傳播直接產生購買

2公眾號服務 - 智能提醒

在演出前、演出結束時、演出后，微信均可發(fā)起相關提醒功能(包括：演出前時間、天氣、交通，購票成功后提示是否購買周邊、演出后交通疏導并可預約叫車、演出結束后提醒對觀演評價)提高用戶觀演體驗

3公眾號服務 - 微信會員化

門票購買、微信推廣積分化，并與會員體系統結合實現微信與官網積分整合

三、營銷方案

1演出訂閱

通過收集喜好&購票記錄，在有相關演出時可直接觸達用戶，無需受每月發(fā)送消息條數限制，用于多次精準觸達用戶，提升轉化率

2C2B演出內容定制

在演出的籌劃過程中，添加“個性化定制”的環(huán)節(jié)。讓演唱會的環(huán)節(jié)有觀眾的參考意見，借此在售票前期以互動的方式引起話題，提升宣傳

3社交傳播：SNS分享

利用微信朋友圈，“當用戶購票成功時、用戶觀演結束評價時、在現場觀劇之前掃椅背廣告時”，均可通過與好友分享獎勵、拉動用戶進行SNS轉發(fā)，達到好友圈傳播，獲得銷售提升

四、增值服務

124小時微信客服

微信服務號內的菜單可通過客服接口消息、H5頁面實現微信商城、門店指引、促銷活動、會員服務等信息導航功能。微信客服系統更可以實現顧客在線咨詢，引導購買

2掃一掃連Wifi

可以為你創(chuàng)造更多商業(yè)價值的wifi：不輸手機號，不用驗證碼，用戶打開微信就能用的wifi，登錄成功商家更可將精選的服務直接推送給用戶

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