智慧超市

微信行業(yè)解決方案

智慧超市

我們以微信支付及微信服務(wù)號為核心，圍繞超市售前、售中、售后等環(huán)節(jié)，提供了全流程智慧解決方案，幫助超市與顧客建立全方位連接

行業(yè)痛點VS微信智慧超市
收銀高峰期排隊嚴重，造成顧客抱怨乃至訂單流失VS微信支付刷卡：1-2秒完成支付，配合微信支付優(yōu)先通道，減少排隊
促銷活動操作繁瑣，傳統(tǒng)優(yōu)惠券制作、下發(fā)、傳播、核銷成本高VS與門店微信支付結(jié)合的微信優(yōu)惠券制作、下發(fā)、傳播、核銷接近零成本
傳統(tǒng)實體會員卡制作、下發(fā)、管理成本高；用戶攜帶不便，難以了解會員特權(quán)活動VS微信虛擬會員卡，零成本發(fā)展新會員；會員亦可隨時了解商家活動，激發(fā)購買欲
門店客流量高，但難以沉淀并實現(xiàn)精細化營銷VS通過微信支付低成本引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注服務(wù)號，可識別用戶來源精確營銷，免費推送營銷信息提升銷量
顧客電話咨詢 / 訂購，客服溝通成本高，操作流程復(fù)雜VS顧客可與服務(wù)號互動，享受電商、客服等在線增值服務(wù)
亟需有效手段，提升到店客流VS依托微信的社交影響力，開展營銷活動，提升客流

微信智慧超市解決方案

一、智慧超市流程

以微信為工具，在“售前 - 售中 - 售后”各環(huán)節(jié)建立連接。同時，以支付為基礎(chǔ)，各個環(huán)節(jié)的功能可以分布實現(xiàn)

  1. 1售前：拉新客入店，精準觸達

    微信虛擬貨架

    一分錢(特價)換購

    好友贊助一塊搶

  2. 2售中：提升轉(zhuǎn)化率及客單價

    門店微信支付刷卡1-2秒完成支付

    基于微信支付的營銷活動

    虛擬貨架

  3. 3售后：會員運營營銷體系

    微信全流程虛擬會員卡

    微信虛擬購物卡

    裂變紅包的社交傳播

    大數(shù)據(jù)運營 + 精準營銷

  4. 其他

    微信公帳服務(wù)

    微信客服體系

    微信掃一掃Wifi

二、基礎(chǔ)功能展示

1微信支付1-2秒刷卡

收銀員用掃碼槍掃描顧客微信付款的條形碼/二維碼，1-2秒即可完成支付！只需對系統(tǒng)進行簡單升級，無需改造硬件設(shè)備

配合微信支付優(yōu)先通道，讓會微信支付的顧客快速刷卡完成交易，減少排隊時間，提升顧客體驗

2微信虛擬會員卡 + 虛擬充值卡

顧客在微信服務(wù)號免費開通會員卡，無需制作管理實體卡，零成本增加新會員

在微信服務(wù)號內(nèi)展示虛擬會員卡，會員永遠不會丟失或忘帶會員卡，且隨時可以了解會員特權(quán)活動、升級計劃，產(chǎn)生購買新的購買興趣

在會員卡基礎(chǔ)上，還可以設(shè)計虛擬儲值卡，引導(dǎo)會員預(yù)存金額，鎖定消費需求，提升回頭率；更可以設(shè)計轉(zhuǎn)贈、分享有禮等功能，引導(dǎo)老會員主動幫拉動新會員

3微信自動分組 + 精確營銷

通過微信支付等方式低成本引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注服務(wù)號，且可識別用戶來源進行精確營銷，比如：在A門店微信支付的甲類客戶，可以自動分到“A-甲組”

目前微信服務(wù)號后臺提供每月1000次的免費群發(fā)消息機會(用戶則每月只接受4次消息)足夠給每個分組進行個性化的營銷信息推動，以幫助每個門店、每種特殊客群活動提升業(yè)績

4微信優(yōu)惠券

微信優(yōu)惠券可在微信卡包直接展示，永不丟失，并實現(xiàn)到期提醒、轉(zhuǎn)贈等功能，有效提升轉(zhuǎn)化率。其制作、下發(fā)、傳播等接近零成本。

另可實現(xiàn)滿立減、滿立送等高效趣味的營銷活動

三、營銷方案

依托微信平臺及好友鏈關(guān)系，設(shè)計虛擬貨架、一分錢換購等營銷活動，引客入店的同時，實現(xiàn)社交分享

1虛擬貨架

利用廣告位、DM、海報欄等傳統(tǒng)媒介，展示商品的二維碼，消費者直接掃碼購買，增加購買機會

2一分錢(低價)換購

利用低成本的商品低價預(yù)售，如“一分錢購可樂”，買完憑兌換碼到店兌換，可引導(dǎo)消費者自主傳播，帶來新客

3好友贊助一塊搶

對一些單價較高的緊俏商品，用“好友贊助1塊抵2塊”的方式引導(dǎo)消費者在朋友圈內(nèi)求贊助，提供贊助的人則成為下一個發(fā)起者

四、增值服務(wù)

1微信服務(wù)號導(dǎo)購 / 微信客服系統(tǒng)

在服務(wù)號內(nèi)實現(xiàn)門店指引、促銷活動、會員服務(wù)等體驗

2微信商城

實現(xiàn)顧客自助在線購買

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