智慧百貨

微信行業(yè)解決方案

智慧百貨

智慧百貨解決方案以微信公眾平臺和微信支付為基礎(chǔ)，提供包括“微信公眾平臺 + 會員卡 + 微信支付 +虛擬貨架 + 社交傳播 + 掃一掃wifi + 多客服 + 企業(yè)號”的能力，幫助企業(yè)與顧客建立更好的連接平臺

行業(yè)痛點VS微信智慧百貨
缺少電商渠道，門店銷售有局限VS建立公眾號商城
收銀臺排隊，造成訂單流失VS收銀臺 / 專柜使用微信支付，提高收銀效率
營銷信息難觸達，缺少互動VS公眾號消息推送
導購員與顧客缺乏溝通渠道VS微信多客服系統(tǒng)實現(xiàn)一對一服務(wù)
顧客信息無法留存，無法觸達VS通過支付建立連接，積累顧客數(shù)據(jù)

微信智慧百貨解決方案

一、智慧百貨方案流程

以微信為工具，在“售前 - 售中 - 售后”各環(huán)節(jié)建立連接。同時，以支付為基礎(chǔ)，各個環(huán)節(jié)的功能可以分布實現(xiàn)

  1. 1售前：拉新客入店，精準觸達

    分享推送定制化優(yōu)惠

    朋友圈分享的社交運營

    微信公眾號客戶關(guān)懷

  2. 2售中：提升轉(zhuǎn)化率

    收銀臺/專柜微信支付

    微信商城庫存展示、關(guān)聯(lián)推薦

    虛擬貨架

  3. 3售后：會員運營營銷體系

    微信全流程虛擬會員卡

    微信虛擬購物卡

    裂變紅包的社交傳播

    大數(shù)據(jù)運營 + 精準營銷

  4. 其他

    微信公帳服務(wù)

    微信客服體系

    微信掃一掃Wifi

二、基礎(chǔ)功能展示

主要的產(chǎn)品功能包括：微信支付、公眾號商城、儲值會員卡、公眾號消息推送、微信客服、社交分享等

1掃碼支付

在收銀臺通過雙屏顯示器/打印機展示微信支付二維碼，顧客用微信掃描后即可以快速完成支付，同時后臺可以記錄下消費數(shù)據(jù)，并且可以記錄和抵扣會員積分、推送訂單消息給顧客等

2被掃支付

在收銀臺使用掃碼槍掃描顧客微信上的付款碼，即可實現(xiàn)收款。整個過程僅需1-2秒，大大減輕排隊壓力(百貨收銀臺現(xiàn)有的掃碼槍可實現(xiàn))消費數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)，在支付完成后可在后臺沉淀。商家亦可通過后續(xù)的消息推送為顧客提供貼心服務(wù)

3微信虛擬貨架

利用門店的平面展示空間，通過放置圖片和二維碼組成的虛擬貨架，提升門店SKU，引入品牌充實品類，同時將品牌廣告轉(zhuǎn)化為實際銷售

4微信會員卡

利用微信會員卡，獲取新會員，增加會員粘性。顧客在購物、支付等過程中，都可以感受到會員特權(quán)，并了解更高等級會員能獲取的價值

微信會員卡還可通過儲值功能實現(xiàn)優(yōu)惠券的作用，并通過微信支付完成購買、抵扣、核銷等步驟，并通過分享進行社交傳播、轉(zhuǎn)增，形成完整的交易閉環(huán)

三、營銷方案

1微信企業(yè)紅包

微信企業(yè)紅包可以由商戶自助配置，實現(xiàn)直接抵扣、滿額立減等優(yōu)惠券功能，同時具備微信分享的社交化優(yōu)勢，可以直接放入微信卡包，通過微信支付核銷，實現(xiàn)電子化的營銷閉環(huán)

2微信公眾平臺

微信服務(wù)號每月可推送4條消息，具有高達90%的消息打開率，內(nèi)容可實現(xiàn)分類、自定義推送

公眾號內(nèi)的菜單還可通過客服接口消息、H5頁面實現(xiàn)微信商城、門店指引、促銷活動、會員服務(wù)等功能

微信模板消息已開放。通過模板消息，商戶可以把功能性的消息7*24小時的推送給顧客

四、服務(wù)體系

1微信多客服系統(tǒng)

微信多客服系統(tǒng)可以將客服或店員微信與系統(tǒng)進行對接，并在用戶提出單獨需求后通過后臺分配，讓客服或店員與客戶一對一對話，實現(xiàn)私人定制的客服服務(wù)，同時增加店員與顧客的溝通時間和渠道

2掃一掃連Wifi

微信掃一掃wifi可最幫助顧客在門店內(nèi)方便得連接wifi，同時為商家提供營銷入口，與顧客直接互動

顧客在門店內(nèi)，就可以通過微信接收到門店想要展示給他的所有信息

3微信企業(yè)號

微信企業(yè)號可以將員工與企業(yè)號進行綁定和分類，是幫助企業(yè)進行內(nèi)部管理，提升溝通效率的極好的工具，公司OA的功能，和廣播、通知的信息等，都可以通過企業(yè)號觸達到每一位員工

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