網(wǎng)站運營是指一切為了提升網(wǎng)站服務于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營有關的行為工作。那么工作內(nèi)容具體有哪些呢？以下分幾點細說:

一、內(nèi)容建設

1、提供內(nèi)容

內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)研來分析用戶的行為，確定用戶的需求，給用戶提供有用的內(nèi)容，這是主要的方向。

2、激勵用戶貢獻內(nèi)容

內(nèi)容的建設起初是運營人員去創(chuàng)建內(nèi)容，吸引用戶，當網(wǎng)站有一定人氣后，一定要做的是內(nèi)容的日常維護和管理，主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更多的內(nèi)容，通過不斷循環(huán)，帶來新用戶，產(chǎn)生更多內(nèi)容。

3、挖掘忠實用戶

產(chǎn)品發(fā)展成熟后，可實行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實的用戶去管理和交流，引導用戶去維護，讓內(nèi)容和討論都有針對性.

二、產(chǎn)品需求

產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產(chǎn)品提出建議，也是運營人員要做的事情，產(chǎn)品和運營人員共同策劃出的產(chǎn)品，才能更好的滿足用戶的需求。

三、用戶維護

用戶維護是管理網(wǎng)站與用戶群之間的關系：

1、建立和完善幫助系統(tǒng)

2、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(在線客服)

3、主動邀請用戶來體驗和嘗試新產(chǎn)品,讓用戶參與到我們網(wǎng)站中來（數(shù)據(jù)庫運營）

4、對虛擬系統(tǒng)和等級系統(tǒng)進行合理的設置，并在運營中對其進行優(yōu)化改進；

四、數(shù)據(jù)分析（數(shù)字化管理）

數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品運營中最重要的一部分，以下介紹幾點：

1、通過數(shù)據(jù)能了解網(wǎng)站的問題

每個網(wǎng)站都會有要分析的數(shù)據(jù)指標：pv,uv,登錄數(shù)，會員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等，這些數(shù)據(jù)根據(jù)網(wǎng)站的不同，會有所改變的，通過分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到網(wǎng)站目前存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題所在，則需要對網(wǎng)站提出優(yōu)化需求。

2、通過數(shù)據(jù)能了解用戶的行為

通過一些特定的數(shù)據(jù)指標，分析用戶在網(wǎng)站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內(nèi)容是哪些，通過一系列的分析，更能對網(wǎng)站進行深層次的優(yōu)化。

3、作數(shù)據(jù)分析需要出的文檔

數(shù)據(jù)記錄表格（excel)和數(shù)據(jù)報告（word)

五、活動計劃

網(wǎng)站的發(fā)展是需要活動來維系的，一般有幾種活動目的，第一個是引導用戶創(chuàng)造內(nèi)容；第二個活躍網(wǎng)站的氣氛，增加用戶群關系；第三個通過對外合作的方式，增強網(wǎng)站的品牌.

運營人員需要做的具體工作：

1、制定半年的活動計劃：大概的了解下產(chǎn)品可能需要做什么活動，優(yōu)先在腦海中思考下，當然這也隨著時間的變化，活動也會有改變的。

2、活動的收集：多參考其它網(wǎng)站，看看其它網(wǎng)站做了什么活動并做收集，以便以后在做具體方案時，能夠做參考。

3、活動方案制定：具體執(zhí)行方案的文檔內(nèi)容包括主題，內(nèi)容，時間地點，目的，獎項設置，說明，活動投入預算等。

4、活動總結(jié)：對結(jié)束的活動進行總結(jié)，輸出總結(jié)報告，包括主題，時間地點，目的，實現(xiàn)效果，活動的優(yōu)缺點，實際的預算。

六、營銷計劃

網(wǎng)站在推廣過程中需要對外營銷，提高網(wǎng)站的品牌形象，以下說明幾點：

1、廣告合作

2、渠道合作

3、病毒營銷

4、事件營銷

這里只大概的說明幾點，希望與有經(jīng)驗的高手一起學習探討.

七、網(wǎng)站競爭分析

分析同類網(wǎng)站是所有運營人員也需要做的

從網(wǎng)站角度：主要借鑒其它網(wǎng)站的優(yōu)勢和彌補我們網(wǎng)站的不足，多看多用能夠給我們帶來更多的靈感，也更能給網(wǎng)站提出好的建議。

從運營角度：在使用其它網(wǎng)站的同時，多多思考其它網(wǎng)站的運營思路和盈利模式，通過怎樣的運營策略運用到自己的網(wǎng)站中。

網(wǎng)站分析的要點： 網(wǎng)站的內(nèi)容，用戶群，網(wǎng)站風格，發(fā)展方向，流量，盈利模式等。

八、運營總結(jié)

總結(jié)是為了更好地經(jīng)營網(wǎng)站，而不是為沒成功找借口。